엘뱅크(LBank) 구글 OTP 초기화 방법(Google verification code error)

LBANK 구글 OTP Reset_1.pdf

0.39MB

엘뱅크(LBank) 구글 인증키 초기화 방법

(로그인·출금 안 될 때)

 

친구가 엘뱅크에서 구입한 비트모빅 2모를 종이지갑으로 옮기는데

구글 인증키 입력(Goolgle Auth LBank) 할 때 계속 오류가 남;;;

" Google verification code error (20097) "

 

확인해보니 휴대폰을 바꾸면서 기존 인증키는 사라지고,

새로 등록한 인증키로 입력하니 오류가 난 것!

 

챗gpt에게 물어가며 고객센터에 초기화 요청하고,

고객센터에서 요청하는 사진 송부하고 하루만에 초기화 완료했다. 

 

---

해결 방법은 🔐 LBank에 구글 인증(2FA) 초기화 요청

---

1️⃣ LBank 고객센터 접속

📸 [ LBank 메인 화면 상단 오른쪽 → 상담원 아이콘 클릭!]

• UID 입력
• 문의 유형은 반드시
  👉 Others (기타) 선택

⚠️ Withdrawal / Account Function 선택 ❌

 

채팅 입력창:  "reset google authenticator"

 

Talk to agent 연결

---

2️⃣ 상담원 요청 사항: 본인 인증 사진

📸 [상담원 안내 메시지]

상담원이 요구하는 사진 (얼굴 + 신분증 + 손글씨 종이 한 장 사진) 을 찍어서 전송

사진에 반드시 포함될 3가지

1. 본인 얼굴
2. KYC에 사용한 신분증 원본
3. 손글씨 종이

✍ 종이에 적을 내용

• 날짜: 오늘 날짜
• 시간: 사진 찍는 시각 기준 (대략 OK)
• 문구: Reset Google (대소문자 크게 신경 X)

 

 

 

📸 [얼굴 + 신분증 + 손글씨 종이 예시]

---

• 사진 찍을 때 체크리스트 (중요)
  • 얼굴 + 신분증 + 종이 한 프레임 안
  • 신분증 글자 선명
  • 종이 글씨 또렷
  • 마스크 ❌, 모자 ❌
  • 흔들림 ❌
  👉 흐리면 다시 요청 들어올 수 있음

---

3️⃣ 초기화 완료 대기 및 확인

• 보통 24시간 내
• 구글 인증(2FA) 초기화 완료 안내 도착 하지 않을 경우 
• Security -> Google Auth 초기화(!) 확인

---

4️⃣ 초기화 완료 후 꼭 할 것 (중요)

• Google Authenticator 백업 ON
• QR 코드 / 복구키 별도 저장
• 인증키는 1개만 등록